Не один раз покупала на сайте билеты — никогда не было проблем. В этот раз случилась внезапная отмена поездки по личным причинам, не воспользовалась билетом. Написала в поддержку на авось. Менеджер сразу пошел навстречу, вернули всю сумму и в принципе решили все оперативно и без проблем. У меня не было возможности даже прийти на автовокзал, но менеджер справился дистанционно.
Достоинства: Надежность сервиса, простой функционал, больше количество вариантов, небольшая наценка на билеты, клиентоориентированность
Недостатки: Не выявила