Не знаю уж как по стоимости билетов и надбавкам, но лично мне, как человеку постоянно перемещающемуся по командировкам, очень удобно. Говоришь с человеком по телефону, он говорит на какой поезд взял билет и в какое купе, буквально 2 минуты, и через сайт оформлен заказ в это же купе, место напротив, быстро, удобно. Порадовало информационное сопровождение после покупки, автоматическая онлайн регистрация билета, вспомогательные подсказки, возможность через сайт даже попытаться выбрать примерный тип попутчиков (указываешь свои параметры), на email приходят напоминания. В общем все замечательно, как говорится так держать!
Достоинства: Быстро, удобный выбор мест. Интуитивно понятный интерфейс. Мгновенная онлайн-регистрация.
Недостатки: Пока не обнаружил.