Оформляла предзаказ билетов на всю семью, поставила галочку что необходимо чтобы все были в одном купе. В итоге оформляют на всех верхние полки, особенно на маленького ребенка! А в поезде куча свободных свободных купе! Позвонила в службу поддержки, они сказали единственное что могут сделать это отменить билеты, причем удержали почти 3000 за возврат. Так что не связываетесь с этим сервисом! Покупайте напрямую через РЖД.
Достоинства: Нет
Недостатки: Сервис