Оформляли покупку билетов на 2 семьи, были моменты с возвратом билетов, так как ехали все вместе. Итог — ожидание ответа на горячей линии 38 минут!!! Вопрос так и не решён.Дешевле, проще купить билеты напрямую в ржд. Никчемная контора
Достоинства: Нет
Недостатки: -время ожидания ответа -решение проблемы =0 -контроля качества обслуживания нет -впустую потраченные деньги -операторы вместо имён называют цифры