Отдых в Адлере планировали задолго до предполагаемого отпуска, билет за месяц взял на Туту, каких то проблем не обнаружил. Все просто и быстро оформил.
Увы, обстоятельства подвели… Накануне отлета я свалился с высокой температурой, госпитализировали с пиелонефритом. Все бы ничего, но у меня тариф невозвратный был и вернуть деньги за билет, как я думал, шансов нет. Позвонил в поддержку. Девушка весьма проконсультировала что надо делать, чтобы оформить вынужденный возврат. Все, что от меня потребовалось, это взять в больнице справку и скинуть им. С авиакомпанией все вопросы решал сервис, по итогу деньги мне вернули, никаких проблем не было.Мне понравилось три момента:-все вопросы решал Туту, а не я;-билет не пропал и деньги вернули;-все решалось быстро, начиная от обработки заявки, заканчивая фактическим возвратом средств.Я очень доволен работой Туту, в такие моменты понимаешь, насколько удобнее и безопаснее покупать билеты через сервис.
Достоинства: Надежный сервис
Недостатки: Наличие уважительной причины для возврата билета придется подтвердить