Отдыхая в Туапсинском районе, решили посетить с детьми Сочи парк. Оплатил гостиницу в Сочи на 1 сутки через данный портал, при чем сразу было заявлено, что возврат денег не возможен. В итоге ребенок заболел, поездка отменилась. Обратился к менеджерам данной компании, сразу получил отказ, бронирование было не возвратным. Я объяснил, что мы многодетная семья, и для нас 12 000 руб. это деньги. Ребята предложили предоставить справки от врача, возможно получится вернуть. После предоставления справок от врача, менеджеры ТУТУ, смогли убедить гостиницу что деньги нужно вернуть. В итоге деньги вернули!!! Спасибо ребятам из ТУТУ огромное!!!
Достоинства: Человеческое отношение к клиенту.
Недостатки: не обнаружил!