Покупал билет родителям к себе из другого города. Очень удобно. Им не пришлось стоять в очереди и выяснять, каким поездом ехать (пенсионеры). Пришли взяли билеты и поехали. Очень понравилось. Тем кто сожалеет о 25 % потери при возврате — пустое это. При коммунизме такого не будет, а нынче эти издержки надо компенсировать и это правильно.
Достоинства: Информативно, вежливо, своевременно.
Недостатки: Нет. Не нашел.