Автобус не приехал

1
Пришли заранее, за полтора часа на указанный адрес на сайте, простояли все это время, за минуту до поездки начали звонить узнавать, где автобус, они сказали подождать, якобы нам перезвонит «специалист» в течении 5-10 минут, мы ждали, в итоге звонок был только через 15 минут, специалист не сказал ничего внятного, сказал ждите еще 15 минут и мы вам перезвоним, опять они опоздали со временем, набрали через 20 минут и сказали, что сказать, где автобус не могут по какой то причине. В итоге опять сказали перезвонят и все та де песня — опоздание, где, что — не знают, сказали еще позже наберут и набрали с опозданием, оказалось, что автобус задержался на 30 минут, но на вокзале он был и якобы это кто то подтверждает, но мы не видели ни одного похожего на этот автобус.

Далее мне сказали, что будет оформлен частичный возврат, так как автобус якобы был на вокзале. Я объяснил, что его не было, мне сказали, что отправят заявку перевозчику на полный возврат и попросили отправить ответ на письмо от них на мою почту (указанную при регистрации и покупке), и в этом ответе надо отправить скриншот карты с точкой и фото, где мы стояли, по итогу они мне не отправили письмо для того, чтобы я им отправил ответ, очень интересно, хорошая поездка (нет), не кому не рекомендую, если не хотите потерять 1500 рублей и подучить переживания на сердечный приступ.