Решила в этом году поехать в отпуск в Симферополь, у меня там родня живет, давно звали. При оформлении билета на поезд через сервис Туту возникли сложности. Впервые решила воспользоваться услугами Гранд сервис экспресс и как назло технический сбой. Не получалось билет выписать, а направление летом популярное, боялась, что не хватит мне билета. На часах полночь, хорошо у них поддержка круглосуточная, позвонила. Помочь мне не помогли, так как сбой был не со стороны сервиса, а у перевозчика, но зато морально поддержали и посоветовали не нервничать, попробовать утром снова оформить билет. Действительно утром все уже было ок, и мне билет все-таки удалось нормально приобрести!Однако не это само по себе теплые впечатления оставило, а то, что оператор с пониманием отнеслась и не поленилась причины проблемы мне обозначить!
Достоинства: есть кому задать вопрос, поддержка работает круглосуточно, вежливые и грамотные специалисты
Недостатки: сбои у перевозчика случаются