Санкт-Петербург — МинскЕхала я 17 летняя, мой парень 18 летний, сестра парня 14 лет. Заказали билеты за полтора месяца, приехали вовремя и бам перед входом в автобус нас разворачивает девушка и говорит, что без нотариальной доверенности от родителей нас не возьмут.
На мой вопрос, «А почему в прошлом году я 16 летняя и парень 17 лет спокойно проехали?» девушка ничего не ответила, так же дальнейшие мои вопросы игнорировала, хотя людей вокруг нее не было. Автобус на 19.40 вышли с вокзала в 19.35 пока пытались дозвониться до поддержки и прошли 5 минут, «После отправления возврат невозможен» — ответила нам девушка оператор. На мой вопрос: «Где сказано о нотариальной доверенности?», она сначала ответила «На билете должно быть написано», когда я прочла и сказал, что там об этом ничего не сказано, начала говорить что в правилах и аферте при оформлении билетов. Через личный кабинет при попытке возврата всплывала ошибка, почему?! 7800р. за билеты мы потеряли. Почему нет всплывающего окна, о том что дети до 18 лет без доверенности не попадут на автобус?! Мне кажется компания только на возвратах и зарабатывает.
Достоинства: Их вообще нет, отсутсвуют плюсы
Недостатки: Отвратительная поддержка, неорганизованная компания