Сотрудничаю с данным ресурсом порядка 2-х лет, комиссия конечно имеет место быть, но вполне адекватна — не грабительская и за неё дается сервис в виде заблаговременных напоминаний о регистрации, дате выезда и и прочей полезной информации. То есть у меня лично не возникает обиды, что взяли деньги просто за посредничество. Удобный сервис.
Но самое интересное, что этот огромный, раскрученный ресурс еще и человечный.9 октября 2017 года я приобрел на Туту. ру авиабилеты на себя и жену, Аэрофлотовские авиабилеты Москва-Прага, покупал всего лишь за 4 дня до вылета, поэтому билеты получились дорогие и я решив сэкономить взял еще и не возвратные. А на следующий день у нас дочка попала в реанимацию и разумеется мы никуда не поехали. Я без всякой надежды все таки обратился в Туту. ру с просьбой о возможном возврате денег. Несколько раз со мной связывались их менеджеры и по телефону и подробнейшим образом в почту писали, что нужно предоставить для возврата, очень было приятно ощущать не поддельное человеческое участие. В общем все сделал и предоставил как они подсказали и через 4 недели вернули полностью деньги что я заплатил. Это первый в жизни мой отзыв от ком либо, но может это будет важно кому то, что еще остался не формальный подход и участие. ТуТушки в этом плане были МОЛОДЦЫ!
Достоинства: Профессиональный подход, удобство и в моём случае человеческое отношение.
Недостатки: Один раз покупал биллеты на 5 человек и не успевал все данные заполнить в форме за отведенный срок. Но это связано с онлайн изменяемой ситуацией с наличием свободных мест на выбранный уже рейс.