Светлана (турменеджер), здравствуйте! Вот и вернулись мы из проданного Вами тура (отдых с 1 по 9 апреля 2018). Скажу честно, мы получили намного больше, чем ожидали. Ваше незнание текущей ситуации о работающем в инфраструктуре отеля бассейна, просто было воспринято на ура моим сыном. В окружении пальм бассейн с практически горячей водой, удобные лежаки и даже полотенца для смены, которые выдают бесплатно — все это обеспечило наш отдых на должном уровне. Само место имеет преимущества и недостатки окраины города. Для прогулок ездили в центр Адлера — минут 15 на автобусе. Транспортная доступность — на высоком уровне. Пляж не убирается, просто там ходят чьи-то собаки и делают свои дела. Но на улице Просвещения полно столовых и магазинчиков. Там мой сын катался на самокате. На трансфере потерялась ручка от самоката. На мою письменную претензию оператор (Библиоглобус) ответил отказом, так как не был документально подтвержден факт потери именно при осуществлении трансфера.
В остальном, нам повезло с погодой и компанией. Мы бы еще вернулись в этот отель — ЭКО-дом. Администраторы отеля приветливые и отзывчивые девушки. На Пасху в отеле был организован праздник для детей и взрослых. Еще нам дали номер с видом на море. Спасибо Вам за организацию поездки.
Достоинства: Удобство сервиса, оперативность оформления, возможность отсрочить платеж
Недостатки: тур менеджер не знает, работает ли в отеле бассейн (открытый) в межсезонье. Сказала, что закрыт на это время. Но купальники мы взяли всё равно,т.к. знаем места, где бассейн есть.