Уже десятки раз заказывала билеты на сайте tutu.ru. Да, у них есть комиссия и получается чуть-чуть дороже, но сервис и обслуживание того стоят.
На сайте из всех систем-агрегаторов продажи авиабилетов самый удобный и продуманный подбор среди других порталов по ж/д и авиабилетам. Но сегодня в дополнение ко всему я была приятно удивлена, когда мне позвонили и сказали, что есть проблема с моими билетами, но они готовы все финансово компенсировать (покупали билеты с багажом, а оказалось, что они без багажа и за багаж надо платить в аэропорту отдельно). В итоге получается, что мы летим бесплатно и у нас остается еще 3 т. р. Браво, я не ожидала настолько пристального участия, думала закончится извинениями. До этого ребята помогали часто поменять билеты даже те, что обмену не подлежат. Спасибо! Всем рекомендую. Портал отличный и фирма отличная — знает как заботиться о клиенте.
Достоинства: удобный портал, отличная техподдержка, несут финансовую ответственность за свои ошибки
Недостатки: комиссия при оформлении