Отвратительный опыт

1
В январе 2022 года мне была некачественно оказана услуга по перевозки трёх пассажиров из Нижнего Новгорода до Казани 05.01.22 на выбранных местах 5,6 и 7 автобуса. При этом данная услуга была приобретена повторно так как предыдущий рейс отменили (прислали смс сообщение из которого ничего нельзя было понять-писали что отменяется более ранний рейс и предложили нам поехать нашим рейсом, по телефону пояснили всё наоборот — отменился наш рейс и предлагали поехать более ранним рейсом, что нам не подходило в виду бронирования жилья под отмененный рейс).

Попросили вернуть нам деньги (возвращены на следующий день) и оплатили рейс у др перевозчика. Однако в Н. Новгороде водитель Алексей выходя из автобуса удивился увидев 7 ожидающих посадки пассажиров, в том числе и нас трое, уведомил всех что у него всего четыре освободившихся только что места, не уточнил номеров и не поинтересовался нашими фио и купленными местами, в итоге половину пути (3 часа ровно) мы втроём ехали без предоставленных, но оплаченных нами мест! Я лично расположилась в среднем выходе на полу на собственной спортивной сумке (пришла в негодность сумка и вещи личной гигиены в ней), подруги на ступеньке у водителя и складном сидении. При этом водителю мы предлагали проверить билеты остальных пассажиров и разобраться в ситуации, на что он отшучивался. Своими глазами видили как некоторые пассажиры переводили деньги водителю по номеру телефона — так понимаем за проезд напрямую и без билета! Под г. Чебоксары двое пассажиров вышли, двое из нас заняли освободившиеся места, третий наш пассажир занял место позднее при остановке.Таким образом ни перевозчик, ни организатор перевозок ничего не сделали в сложившейся ситуации, смогли лишь посочувствовать на предложение возврата части денег.За день до обратного выезда нам опять пришло сообщение об отмене рейса и оформлении возврата, по телефону перевозчик пояснил что он ничего нам не присылал, но рейс действительно отменен по техническим причинам, организатор перевозок tutu.ru пояснил что это вина перевозчика.На данный сайт не советуем полагаться — подведут!