В ноябре 2020 г. заказывал авиабилеты в г. Караганду. сайт удобен, ранее заказывал билеты и на поезд и на самолет на этом сайте. Сперва начал искать самые дешевые билеты, но столкнулся с тем, что имеются претензии по другим сайтам, поэтому вернуся на Ту-ту, так по отзывам более адекватный сайт, в случае непредвиденных обстоятельств. В январе 2022 г. в связи с событиями, которые всем известны рейсы стали отменяться. отменили и мой рейс. Получив сообщение об отмене рейса, созвонился по телефону (лучше всего звонить не на короткий номер, а полный который тоже бесплатный, можно найти в интернете). Там все объяснили подробно, мало того у меня была несколько неординарная ситуация, так как думал, что оплачивал с карты, которую закрыл (возврат средств идет по умолчанию на счёт с которого оплатили покупку ) девушка все четко объяснила, то необходимо сделать, какие нюансы. возврат произошел на следующий день без проблем. Конечно не маловажно, что рейс был Аэрофлота, но там меня сразу направили на Ту-ту, когда узнали где я приобретал билеты на их рейс. Компании быстро исполнили свои обязательства и я сразу же смог забронировать билеты на другой рейс. Так что и «Ту-ту» и Аэрофлоту лайк. Не экономьте на мелочах… Единственный минус- указанный номер телефона в почтовом ящике (7 499 715-43-05) не отвечает, точнее после соединения звонок срывается, звонили по другому телефону 88005055173 — бесплатно из любого региона РФ, который легко можно найти в интернете, но почему то не на сайте компании…
Достоинства: четко, понятно и быстро…
Недостатки: есть неточности… не указывается бесплатный номер телефона для связи, в контактах компании так же отсутствует…