Когда заботятся о своих клиентах не на словах, а на деле. Туту.ру, спасибо

Tutu.ru — туристический портал, онлайн-сервис по заказу ж/д и авиабилетов

Сайт компании
2.3

Средняя оценка

Когда заботятся о своих клиентах не на словах, а на деле. Туту.ру, спасибо

Оценка клиента: 2.5

2.5
В общем, ситуация такая. Я не в первый раз уже покупаю на сайте Туту. ру билеты на поезд и на автобус, и никогда никаких казусов не случалось. Покупаешь билет, тебе на почту присылают билеты или маршрутную квитанцию и все ок. Мне зять все распечатывает, так как с бумажными документами мне привычнее и спокойнее. А вот в крайний раз на почту мне билеты не пришли. Все делала как обычно, но билетов не было, я несколько раз смотрела. В общем я легла расстроенная, всю ночь не спала, думала попала на левый сайт, а с утра написала в техподдержку сайта. Мне ответила Наталья, практически сразу — предложила посмотреть в спаме. Как до этого простого решения я сама не додумалась, не знаю — все очевидное в голову приходит только когда уже поздно)) В общем, билеты действительно оказались в спаме, я сайт оттуда вытащила, билеты уже распечатала)) Спасибо. Мира, любви и добра Вам.

Достоинства: Хороший известный сервис по покупке билетов. Сотрудники ответственные, стремятся помочь

Недостатки: Не вижу

Не покупайте билеты на данном сайте!

Оценка клиента: 1

1
В общем ситуация такая, приобрел для мамы билет в конце мая, 20 августа она должна была прилететь, но мы заболели короной и соответственно чтобы уберечь ее, приняли решение временно отложить поездку, пока неизвестно на какой срок. Обратился напрямую к авиакомпании Азимут, они без проблем сказали что сделают отмену, но т. к. билет приобретался не у них, то необходимо обратится за отменой в компанию [ссылка]. Изначально билеты приобретались на сайте сбербанка — [ссылка], причем в кабинете не отображается покупка билета. Тут начинается веселье, отменить билет можно у данной конторы, НО — 2900 рублей они заберут за сервисный сбор + 400 рублей за отмену билета. Итого: 2740р. — 2900р. — 400р. = -560р. МИНУС пятьсот шестьдесят рублей!!! Т. е. если отменять заказ, то я получается еще и должен буду! Считаю это наглым воровством, не берите не в коем случае у них билеты, эта компания не идет ни на какие уступки, да и в принципе им плевать на своих клиентов.

Достоинства: nan

Недостатки: Абсолютный пофигизм

Ленивые и некомпетентные

Мухлеж с ценами

Недобросеовестные

Недобросовестные

Непорядочные

Техподдержка хромает

Будьте осторожны, не покупайте билеты на данном сайте!

Оценка клиента: 1

1
В общем ситуация такая, приобрел для мамы билет в конце мая, 20 августа она должна была прилететь, но мы заболели короной и соответственно чтобы уберечь ее, приняли решение временно отложить поездку, пока неизвестно на какой срок. Обратился напрямую к авиакомпании Азимут, они без проблем сказали что сделают отмену, но т. к. билет приобретался не у них, то необходимо обратится за отменой в компанию OneTwoTrip.com. Изначально билеты приобретались на сайте сбербанка — sberspasibo.ru, причем в кабинете не отображается покупка билета. Тут начинается веселье, отменить билет можно у данной конторы, НО — 2900 рублей они заберут за сервисный сбор + 400 рублей за отмену билета. Итого: 2740р. — 2900р. — 400р. = -560р. МИНУС пятьсот шестьдесят рублей!!! Т. е. если отменять заказ, то я получается еще и должен буду! Считаю это наглым воровством, не берите не в коем случае у них билеты, эта компания не идет ни на какие уступки, да и в принципе им плевать на своих клиентов.

(adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});

Достоинства: нет

Недостатки: только одни минусы в прямом смысле