В первый раз я бронировала билеты через ТуТу. ру четыре года назад. Попробовав этот сервис и освоившись, я уже честно говоря даже не представляю, как раньше жила без него. Всё настолько удобно и понятно, что даже не нужно искать инструкции — всё само собой получается. Как говорится, интуитивно…
Приложение очень удобно сделано, это факт. Даже если что-то непонятно, есть подсказки и помощь. Поиск с фильтрами, поэтому все ищется очень быстро. Удобно сравнить разные варианты. И сервис постоянно улучшается, появляются новые функции. Мне очень нравится!Но главное, ради чего я пишу этот отзыв — чтобы сказать пару добрых слов о контакт-центре. Да, с поддержкой мне тоже приходилось общаться. Недавно вот звонила в контакт-центр, когда неверно внесла данные при бронировании билетов на деловую поездку в СПБ из Челябинска и обратно, рейсом Аэрофлота. Думала, волокита будет на месяц. Но нет, всё было решено оперативно.Так как езжу-летаю довольно часто, то и накладки с рейсами бывают, и перебронирования. Это жизнь. Но в ТуТу всегда помогут. Сотрудники терпеливы и вежливы. И практически всегда все вопросы решаются быстро.
Достоинства: удобное приложение, быстрое решение вопросов, вежливые сотрудники
Недостатки: все ок!