Всегда ценил Ваш сервис до июля 2021 года, когда мне понадобилось улететь рейсом Пермь — Симферополь. Сперва приобрёл билет на 25.07.21 за 12 000, после чего авиакомпания в одностороннем порядке дважды изменила время вылета, что меня перестало устраивать.
Обратился к Вам за обменом билета, где в ходе общения оператор предложила возврат денег за билет и посоветовала купить новый билет за свои деньги. Купил новый билет на 23.07.21 за 6900, после чего улетел в указанную дату. Через некоторое время пришло письмо от Вашего сервиса с поздравлением вылета по обменному билету. Когда я объяснил ситуацию, что улетел по второму билету согласно предложения оператора и его обещания возврата денег, то Вы сделали перерасчёт и предложили получить назад 600, мотивировав это тем, что я улетел на первому билету, а во второму — больше ничего сделать не могут. Возмутительно до крайней степени, более Вашим сервисом пользоваться не собираюсь.
Достоинства: Никаких
Недостатки: Некомпетентный персонал, полное безразличие