Всегда заказываю услуги через Туту. В очередной раз убедился что так правильно. Сделал бронь отеля в Волгограде, а отель через сутки поменял условия брони в худшую сторонуВроде номер по характеристикам такой же, но ниже этажом, то есть хуже вид из окна. Ну а потом жена досмотрелась, что он еще и по площади меньше, не значительно, но тем не менее. Пытались решить проблему с отелем, но они все говорили, что имеют право, рассказывали про какие-то договора, соглашения и даже какие-то статьи в законе упоминали.
Позвонил в Туту, объяснил ситуацию. Общалась со мной девушка с приятным голосом, Мария. Честно говоря я боялся, что услышу какие-то дежурные фразы, что проблема не критичная, или что-то типо того. Но Мария подключилась к ситуации и полностью была на моей стороне. Попросила детально пересказать разговор, на что я ей отправил скрины переписок с сотрудниками отеля.Через час мне прислали номер новой брони в отеле и даже лучше чем была бронь без доплаты! Номер на высоком этаже, вид из окна просто оболденный. Комната просторная, кровать огромная! В общем номер получили такой, что из него и выходить толком не хотелось. И все это только благодаря сервису Туту, так держать!!
Достоинства: Профессиональные сотрудники, всегда на стороне клиента.
Недостатки: Нету.