2.5
Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам сервиса Туту. ру за быстрый и эффективный отклик на моё обращение. Вопрос возврата денежных средств по купленным билетам в связи с отменой рейса решён очень оперативно и просто. Оформлял вынужденный, так как аналогичный вариант не устраивал по цене и времени. Деньги за билеты были перечислены через неделю после обращения, считаю, что это весьма короткие сроки, и очень доволен такой оперативностью.Новые билеты уже куплены и даже использованы)) На тот же самый рейс, кстати. Только в этот раз все без заминок прошло.Большое спасибо! Успехов и процветания вашему сервису и всем сотрудникам. До свидания, обязательно буду пользоваться вашим сервисом ещё!

1
Здравствуйте. Хочу вас предупредить, т.к со мной произошла отвратительная ситуация. Единственный и последний раз я воспользовался их услугами. И так, мной были куплены билеты в Прагу, билеты я покупал в 2018 году в октябре на март 2019. Из за covid19 рейсы отменили, но деньги до сих пор вернуть не можем. Закон позволяет только получать ваучеры а не возвращать деньги т.к это иностранная авиакомпания, говорят мне они. Но позвольте, вы мне продали авиабилеты, и на ваши отношения с авиакомпанией мне пофиг, решайте их сами… Но нет, они все переложили на клиента. Был ещё один интересный момент, когда нам отказали первый раз в возврате, озон потребовал ещё ДОПЛАТИТЬ СВЕРХУ 10000р, якобы за перенос дат? Пришлось самим звонить в CZA и там выяснять все, и, оказалось что доплата не требуется, и что все переносят бесплатно. Во такой вот сэрвис от лоханки озон. Обходите стороной, и будьте внимательны. Спасибо

1
Здравствуйте. Хочу вас предупредить, т. к со мной произошла отвратительная ситуация. Единственный и последний раз я воспользовался их услугами.

И так, мной были куплены билеты в Прагу, билеты я покупал в 2018 году в октябре на март 2019. Из за covid19 рейсы отменили, но деньги до сих пор вернуть не можем. Закон позволяет только получать ваучеры а не возвращать деньги т. к это иностранная авиакомпания, говорят мне они. Но позвольте, вы мне продали авиабилеты, и на ваши отношения с авиакомпанией мне пофиг, решайте их сами… Но нет, они все переложили на клиента. Был ещё один интересный момент, когда нам отказали первый раз в возврате, озон потребовал ещё ДОПЛАТИТЬ СВЕРХУ 10000р, якобы за перенос дат? Пришлось самим звонить в CZA и там выяснять все, и, оказалось что доплата не требуется, и что все переносят бесплатно. Во такой вот сэрвис от лоханки озон. Обходите стороной, и будьте внимательны. Спасибо

2.5
Здравствуйте! Хочу выразить огромную благодарность специалистам туту. ру! Мне плевать, что будут думать другие люди, я пишу отзыв именно специалистам этой компании. Мельком взглянув на отрицательные отзывы, приходит мысль что тупят сами пользователи. В общем, отправлял супругу с дочерью на обследование в Москву, оплатили билеты накануне вылета. Выбрали авиакомпанию «NordWind», билеты безвозвратные. Часов за 5 до вылета супруга попросила, чтобы полетели всей семьёй, в итоге приобрёл билеты на себя и сына на тот же рейс. Регистрацию прошли успешно, получили посадочные билеты, но супруге стало плохо. В медпункте аэропорта ей запретили перелёт, выдали справку и мы сдали билеты. Особо не надеясь, я позвонил на горячую линию туту. ру и объяснил ситуацию, специалисты вникнули в проблему, попросили выслать справку из медпункта и начали со мной работать. Проблем было куча!!! 1. Билеты были забронированы в разное время 2. Фамилии разные, по некоторым причинам(у жены одна, у дочери другая, и третья у меня с сыном) 3. Билеты невозвратные. И, несмотря на эти проблемы, специалисты оформили полный возврат! Ребята, всем Вам и Вашим родным от нашей семьи желаем здоровья, сил, успеха в жизни и в работе! Это был первый опыт работы с Вами, мы остались довольны. Я буду Вас рекомендовать и продолжать пользоваться Вашими услугами!