Значит так… Забронировал отель ибис в Казани за две недели до поездки. Приезжаю с ребёнком. Ребёнку 9 лет. Всегда ездил с фото свидетельства о рождения и все было норм. Приезжаю- отказывается заселять без оригинала.
Номер на два дня 19тр. Уговоры не действуют. Звоню в туту. Говорю — решайте вопрос. Они говорят читайте ваучер, в котором все написано. Читаю. Необходимо иметь паспорт РФ. Ни слова про свидетельство. Подхожу опять на ресепшн. Говорю — так не написано же про свидетельство ничего. А они мне- так это очевидно. Я говорю- так и паспорт очевидно, а про него написали. Мы же на документ опирается… Короче говорят все вопросы к туту. Те говорят — такие условия диктует гостиница. Готовы вернуть 8 тр. С остальным, типа, будем разбираться. Слов нет. Одни эмоции. Кстати два дня прошло — денег пока нет. Я туту объясняю, что е ли вы в документе эту информацию не указали- это ваш косяк. Решайте как хотите. А они говорят, что ничего не могут сделать. Короче шляпа, а не сервис. Я им, кстати, сказал, что если вы не указали данную инфу в документе и видите, что ребёнок присутствует- так напишите или позвоните и предупредите. А они мне — будем иметь ввиду. Класс… Короче что туту — отстой. Элементарную проблему решить не могут, что гостиница такая же. Выходя из гостиницы наткнулся на ресепшене с семьёй, у которой такая же история. Но там люди менее содержаные))). Девушки на ресепшене получили поздравления с 8 марта в виде отборнейшего мата. Так что как то так …
Достоинства: Он есть
Недостатки: Не идут на встречу при минимальной проблеме. Не решают проблемы.