билеты покупаю на этом сайте уже более года, но в этот раз отпуск отменился и пришлось сдать билет, но по ошибке написала почту с ошибкой и в личном кабинете не сохранился билет, поэтому вернуть его не представлялось возможным. Думала уже ехать на вокзал, но он слишком далеко от моего дома, решила позвонить в службу поддержки туту. ру. Ответила мне девушка, Кристина, спасибо ей большое! мне не только не пришлось ехать на вокзал, но и не пришлось самой оформлять возврат, все это предложили сделать за меня, так как у меня в тот момент не было возможности сделать это самой. Конечно, не вся сумма вернулась, какой то процент удержался, но приятно, когда твою проблему выслушают, а потом решают, вежливо, очень хороший сервис!
Достоинства: быстро и легко купить билет, удобно
Недостатки: для себя не нашла