до этого момента покупала пару раз билеты на поезд — все было нормально.вчера — купила билет Орел-Москва. во время оплаты сайт повис, деньги с карты списались, однако на почту не пришел билет и в личном кабинете заказ висит неоформленным.попробовала написать в поддержку — это сделано очень неудобно. пишешь не из личного кабинета, что казалось бы логично, а просто незарегенным посетителем.ответа надо было ждать, у меня нет времени на это.позже вернулась — в чате ответ, что не знают моего номера телефона, почты, хотя я написала ФИО и какой билет купила.в итоге — мне пришлось купить еще один билет.вывод — никогда не буду покупать билеты на этом сайте.
Достоинства: теперь не знаю
Недостатки: непонятно назначение личного кабинета, нет поддержки при возникновении проблем.