2.5
21.02.2023 я приобрела через приложение билет на пригородную электричку, но активировать билет при проходе через турникет не смогла и QR код не получила. «Добрая» дежурная открыла турникет и пропустила меня на платформу. Зная, что у меня электронный билет, она не предупредила, что без активации билет не действителен и я являюсь безбилетником. В полной уверенности, что билет можно активировать и в поезде, я села в электричку, где контролёры взяли с меня полную стоимость билета +100р, ещё и обвинили во вранье. Спасибо сотрудникам Техподдержки ресурса Туту. ру. Электрички: оперативно помогли с возвратом денежных средств и объяснили, как в дальнейшем взаимодействовать с ЦППК .

2.0
Я приобрела через сервис onetwotrip авиабилеты ещё в ноябре месяце на февраль 2022. К сожалению, вынужден была оформить вынужденный возврат по причине болезни. Собрала все справки, больничный и направила в onetwotrip ещё 5 марта. До сих пор ответ не поступил, поддержка не отвечает и просто игнорит, что по в приложении, что по почте, а по телефону час висела на линииВ дополнение скажу, что по другим билетам, которые я покупала через другой сервис, я уже получила возврат в полном объеме, хотя туда документы были направлены на неделю позже. Поэтому тут проблема не в авиакомпанииЯ так думаю, что сервис заканчивает своё существование, раз такой игнор происходит.Upd: деньги вернули в полном объеме! Да, с задержкой, но вернули! Думаю, что действительно есть проблема с возвратами из-за сложившейся ситуации и нехватки персонала в службе поддержки