12.06.2020 оплачен билет через сайт туту. ру. Поездка 13.06.2020 не состоялась, рейс отменен. На билете отметка с этой информацией от вокзала.Деньги не возвращают, идет уточнение у перевозчика информации (какой информации??? На билете за печатью вокзала написано, что рейса не было!). складывается впечатление, что тянут время. Комиссию не возвращают, еще и удерживают процент за возврат с самого билета.Считаю, что в таких ситуациях, когда продается несуществующая услуга, нужно вернуть полную стоимость билета. Люди тратят деньги, нервы, приходится подстраиваться, покупать новые билеты. Сервис оставляет желать лучшего.
Достоинства: Все хорошо,если не требуется возврата билетов или не отменяют рейс
Недостатки: Отвратительно,что можно купить несуществующую услугу. Большой процент удержания денег