Бывают же такие ситуации: ошибочно купила билет онлайн на другого человека, да еще и невозвратный!Это я собиралась ехать из Краснодара в Москву, и как обычно зашла на сайт ТуТу. Привыкла там заказывать билеты. В систему внесены мои паспортные данные и данные других членов семьи. Куда я нажимала, как я так отвлеклась – уже не помню, но купила билет не на себя, а на сестру. Заметила сразу, но… Сижу и думаю: что теперь делать? Билет-то невозвратный! Даже слезы на глаза навернулись.Решила все же попробовать отменить, вдруг получится. Обратилась с этой проблемой в поддержку ТуТу. Особо не надеялась, но… Но все получилось!Мою проблему сразу решили, и деньги тут же вернули на карту. Очень довольна сервисом, помощью и отношением в целом. Подчеркну, что ошибка была с моей стороны, но мне без всяких обсуждений пошли навстречу.
Достоинства: Клиентоориентированный сервис. Помогают, идут навстречу. Удобно и безопасно.
Недостатки: Нет