Первая попытка обмена купленных билетов. 1. В чате отвечают на 5 часу и ощущение, что вместо оператора ИИ. Обещают ответ на почту в течение 7 дней. 2. Прождав почти неделю, через форму обратной связи и чат пытаюсь узнать результат. Получаю письмо с призывом не переживать — мою заявку на обмен обслужат в течение уже 14! дней. Проверяю почту постоянно. Результат: на 11-й день очень рано утром на телефоне сообщение, что варианты обмена высланы мне на почту. Проверяю — 01.08.2024 в 23:10 мне прислали варианты обмена, которые можно было оплатить до 05:09 02.08.2024. Это какой-то новый уровень.
Из хорошего — доплата равна стоимости покупки 3-го билета, так что все к лучшему. И еще на будущее узнала, чего можно ждать от поддержки. После 2 недель ожидания, в нерабочее время ночью ответить на заявку и оплатить можно только этой же ночью в течение 6 часов? Что-то из жизни подпольщиков.Заказ A24031242294767. Если бы не эта ночная ловушка, не стала бы писать — о размерах переплаты каждый первый-второй отзыв. Билеты Турецких Авиалиний всегда покупала на сайте, а в этот раз не проходила оплата, пришлось идти к агрегатору. Спасибо за науку.
Достоинства: На практике проверила возможность обмена
Недостатки: Запретительный способ организации обмена билетов