2.5
Покупала билеты в Анапу на всю семью, торопилась поскорее оформить, и допустила опечатку в ребенка… Была просто на панике, начиталась в интернете, что теперь придется платно переоформлять, а может и вообще не посадят в поезд. Но взяла себя в руки, позвонила в поддержку. Там девушка очень спокойно, вежливо выслушала, уточнила, какая именно ошибка. У меня там просто буквы местами перепутаны. Сказала, что это все можно исправить на вокзале при отправлении поезда либо в кассе, либо у проводника. И бесплатно! Платно, только если какие-то серьезные ошибки, а не опечатка в одной букве. Я подуспокоилась, но все равно небольшая тревожность была. Приехали на вокзал заранее и реально без проблем переоформили в кассе. Очень приятно, что работают такие вежливые и грамотные люди, хотя представляю сколько им таких паникеров как я звонят)

2.5
Покупала билеты в Анталию для пяти человек. Двое взрослых и трое детей. Изначально все оформляла на сайте, а потом скачала приложение и это реально удобная штучка. Всегда под рукой и как мне показалось техподдержка работает быстрее. Несколько вопросов возникло по детским паспортам, но мне нормально ответили, можно сказать не так, как обычно формальностями, а вот так, чтобы я поняла с первого раза и за это я благодарна. У сервиса есть много услуг, все доступно прописано на сайте под каждым пунктом и как то даже не заметила скрытой информации, которые сейчас практикуют многие посредники, к сожалению горький опыт имеется. К Купибилет претензий в этом нет. Я оформила возврат билетов на всякий случай, как то был страх, что дети могут заболеть или мало ли что в стране случится, но все нормально и возвращать не пришлось. Поездка прошла успешно, билеты соответствовали купленным, проблем на регистрации не возникло ни в одну из сторон.