Проблема с автобусом из СПБ в Кишенёв.

2.0
Купили билет на автобус Спб-Кишенёв. Оплатили поездку он-лайн, прибыли к месту отправления за час.В билете указано время и место отправления: 20.05.2024 в 14.00, от ж. д. вокзал Балтийский, Набережная Обводного канала 120Б. (Не автовокзал, а ж. д. мы убедились)Автобуса нет. Начали спрашивать у сотрудников вокзала и полицейских, где место отправки и прибытия международных автобусов до Кишинёва. Получили одинаковый ответ: «Мы не первые кто спрашивает, никто их тут не видел уже много лет, откуда они отходят никто не знает, но все автобусы останавливаются на круговой площади рядом с вокзалом» .

Позвонили на горячую линию перевозчику за пол часа до отправления по номеру +375298723755, указанному в билете.Нам ответили, что «ещё рано», и автобус будет на месте в указанное время.Автобус не приехал, а мы обошли вокзал со всех сторон в его поисках. За время нашего ожидания перед вокзалом не остановился ни один междугородний автобус. Исключительно городские и экскурсионные.Позвонили в службу поддержки повторно, за 5 минут до отправления и объяснили ситуацию. Нам не оказали никакого содействия, предоставить контактные данные водителя или дать точное указание где останавливается автобус отказались. О том что автобус может задержаться или отменен тоже не сообщили. Предложили «звонить перевозчику», однако в билете именно этот номер и обозначен как номер перевозчика.Зашли на сайт, чтобы отменить заказ, но сделать этого уже нельзя, потому что данная опция доступна не позднее чем за 15 минут до отправления.В общей сложности мы пробыли в указанном в билете месте час до отправления и ещё пол часа после. Никакого автобуса не прибыло. Курсировали лишь городские маршруты. И ни одного междугородного.Дополняю:По результату вопросы остались скорее к перевозчику, но не к платформе.Несмотря на неприятную ситуацию, и немного затянувшееся решение вопроса, стоимость билета вернули в полном размере. Спасибо Ту-ту за то, что пошли на встречу, никаких претензий нет.