Перед пандемией был куплен билет авиакомпании аэрофлот через сайт tutu.ru. Билет покупался для другого человека, но оплата производилась мной с моей банковской карты. В итоге рейс отменили, прислали ваучер. Прошло 3 года и я попытался вернуть денежные средства.
В аэрофлоте сообщили, что по их данным оплата была произведена наличными (что не соответствует действительности, но такие данные предоставило агентство) и поэтому вернуть они их могут только пассажиру (лицу указанному в билете), т. к. никаких других сведений о плательщике нет.После этого я обратился в туту. ру с просьбой предоставить корректные данные в аэрофлот по форме оплаты данного билета, т. к. аэрофлот может вернуть денежные средства на счет карты, если бы она была указана в качестве платежного средства за билет, но туту. ру отказывается предоставлять корректные данные перевозчику, а заявляет только одно: нужна доверенность от пассажира либо сам пассажир.
Достоинства: Плюсов нет. Одни минусы
Недостатки: Не советую связываться с этим агентством . Деньги за билет вернуть не сможете, т.к. они передают перевозчикам некорректные данные по форме оплаты.