Бронировал поездки, перелеты и гостиницы не первый год. Пару рас вопросы были, но оперативно решались.С 24 по 25 февраля 2024 бронировал номер в гостинице Меркурий на Коровинском шоссе. Сказать отвратительно, нечего не сказать.
Описание очень отличалось от действительности в худшую сторону, пришлось в 12 ночи искать другую гостиницу. Я конечно позвонил в туту, объяснил ситуацию. Они попросили скинуть фото и видео номера. Я всё скинул, описал ситуацию, они сказали, что вернуться с обратной связью. В итоге, через 2 дня описание гостиницы и ее услуг на сайте туту. ру было изменено, но компания так ко мне с обратной связью и не вернулась, только кормила завтраками. В итоге уже 30 дней они не могут решить вопрос, ссылаясь на администрацию гостиницы, хотя я звонил в гостиницу, ни администратор, ни управляющий нечего не знают ни о какой обратной связи. Итог, решил обратиться к помощи юриста, считаю действия компании обычным мошенничеством. Деньги снимают сразу, а услуги не предоставляют, еще и отказываются возвращать денежные средства ссылаясь на политику компании.В общем разочарован полностью и принципиально буду идти до конца. За их халатное отношение они должны ответить в суде!
Достоинства: Никаких
Недостатки: Сам сайт тут у.ру по себе один большой минус!