Заказали билеты на автобус Пятигорск-Тбилиси на 7.01 на 9 часов 30 мин через Туту. ру. Ночью накануне отъезда в 23.30 пришло сообщение, что автобус отменён. Предложили деньги перевести на сертификат и заказать на него новые билеты.
Взяли сертификат и оплатили им билеты на 7.10 на 10 часов. В 9.30 были на автовокзале Пятигорска, пытались дозвониться перевозчику, он не отвечал. Позвонили в Туту. ру, они тоже не смогли дозвониться до перевозчика, посоветовали подождать до 11 часов. Ждали до 11.15, автобус не появился. Написали 07.01 заявление на возврат, ответа не было. Позвонили 11.01 в Туту. ру с вопросом, что происходит, сказали, что надо ждать 10 дней. 17.01 ответа не было. Позвонили в Туту. ру. Сказали, что раз был сертификат, то вернут сертификат, а если нужен возврат денег, то надо написать заявление на их бланке, поставить подпись и отправить им фото или скан. Это через 10 дней сказали, хотя до этого два раза общались с ними!!!! Завтра отправим им скан заявления, но надежды уже нет. Делают всё, чтобы не вернуть деньги. Да и деньги обещают вернуть только через 30 дней, это как вообще. (это был заказ TUTU127790648557)
Достоинства: после случившегося НЕТ
Недостатки: не отслеживают перевозчиков, размещают у себя всех подряд не возвращают деньги, тормозят всеми возможными способами