28.03.2023 на ту-ту приобрела билет на автобус, но перевозчик отменил рейс. Минут за 30 до отправления об этом известили с автовокзала и попросили сделать возврат билета. Не надеясь не то чтобы на быстрый, а и вообще на результат, сперва попыталась сделать возврат на сайте ту-ту (не получилось). Не знаю в чем причина, может я просто слишком нервничала и поэтому где-то допустила ошибку или была не внимательна. Потом позвонила по предоставленному на сайте номеру телефона. Сразу меня соединили со специалистом, объяснила ситуацию.
В общей сложности минут за 10 решили мой вопрос, согласовали возврат денежных средств в полном объеме, включая сервисный сбор. Первая мысль была сразу связаться с перевозчиком, но на автовокзале на меня посмотрели как на врага народа и надежда пропала. А в ту-ту с пониманием отнеслись к ситуации. В общем и целом ту-ту порадовал.
Достоинства: Выгодные цены, помогли с возвратом средств за отмену рейса.
Недостатки: Нет и никогда не замечала.