Ужас и кошмар

Tutu.ru — туристический портал, онлайн-сервис по заказу ж/д и авиабилетов

Сайт компании
2.3

Средняя оценка

Ужас и кошмар

Оценка клиента: 1

1
Не возможно представить более глубокое дно, чем сервис туту. Не знаю с какими перевозчиками они работают и как их фильтруют, но поездка у нас не состоялось, водитель просто не приехал. Несколько часов никто не мог ответить приедит он вообще или нет и где он находится. Ну самый цирк ожидал нас после, а именно: т. к. время вышло возврат билетов совершить нельзя(а это не много, не мало почти 15000р) поддержку можно дозвониться с большим трудом и упорством, но все таки мне повезло и это у меня получилось. Пообщавшись с оператором понял, что это как бы рядовой случай у них и вообще от них ничего не зависит. На вопрос а как же быть если идут стыковочные рейсы, молчание, из которого можно сделать выводы, выбирайте надёжных перевозчиков на официальных сайтах. Оператор конечно обещал вернуть деньги и на мою почту должно прийти письмо с подтверждением. И так прошло уже почти 2 недели, письма нет, денег нет, статус в котором находится возврат одному богу известен, на сайте в личном кабинете статус так же не изменился. При этом я отменил обратные билеты, ибо боялся, что с таким сказочным сервисом я не успею на самолёт, тут же поменялся статус и деньги пришли в течении 10 дней за минусом комиссии.

Итог сервиса нет, поддержка нулевая, ценник выше чем предлагают прямые перевозчики, отсюда вообще не понимаю смысла существования подобных агрегаторов или кем там они себя позиционируют.

Достоинства: Их нет

Недостатки: Туту это и есть один сплошной минус