спасибо за то, вернули денежку за невозвратные билеты-заказывала ночью перелеты, гостиницы и оказалось, что сослепу не увидела, что транзит идет с разрывом в один день-представила, как буду болтаться в аэропорту Стамбула — и запаниковала. НО! Милые менеджеры быстренько сформировали заявку, перезвонили, скинули оплаченную денежку на карту за минуту!!! — и я снова заказала билеты уже без «косяков»
Достоинства: оперативность, внимательность, сделали больше, чем я ожидала!
Недостатки: я минусов не обнаружила