Ситуация получилась такая:В принципе через компанию Tutu.ru я пользовался не один раз! Но в этом 2021 году произошла очень плохая ситуация и она ещё никак не разрешилась!
Мы с семьёй заранее запланировали отпуск и купили возвратные билеты!За некоторое время до вылета мы с супругой заболели, о чем имеются больничные!В компанию о том что мы заболели и находимся на карантине, и не можем в принципе покидать помещение, сообщили заранее! Компания никак не прореагировала дождалась когда рейс улетел и после этого начала вроде как процедуру возврата! Один раз прислали письмо что у них нет больничных! Я их повторил! После этого уже две недели просто молчат! Колл-центр говорит, что нашей проблемой занимаются, но в каком он состоянии и кто занимается не понятно! С момента сообщения в компанию, что у нас пропадают билеты прошло 1,5!Таким образом получается, что специально заплатили больше денег, направили больничные, а компания Tutu.ru нас игнорирует!
Достоинства: Если всё хорошо то хорошо, если плохо то вам не помогут!
Недостатки: Клиентская служба плохо работают