В первых числах августа сего года приобрел авиабилеты для семьи на сайте этой компании, на общую сумму 17 964,46 руб. Тариф предусматривал возврат и обмен билетов со сборами (но честнее надо было писать с поборами). В течение четырех суток по номерам билетов не мог найти информацию о них непосредственно на сайте авиакомпании.
Дважды обращался по телефону с вопросом о причинах сложившейся ситуации. В ответ только обещания во всем разобраться (правда, очень вежливо). На четвертые сутки, когда в очередной раз не нашел информацию по номеру билета, решил, что мне ненадлежащим образом оказана услуга и отказался от билетов. Хочется отметить об основаниях, которые указаны на сайте для возврата билетов, примерно, «болезнь», «смерть» и… «личные мотивы». Весьма ограниченный перечень оснований. Мне тут же посыпались чеки, квитанции и тому подобное, датированные временем после моего отказа от услуг. Среди всего прочего был и чек об оплате билета авиакомпании, также после моего отказа. деньги мне вернули не в полном объеме, а удержав 7000 руб. В результате выяснилось, что с меня еще удержали и штраф за отказ от авиабилета, якобы, в пользу авиакомпании. Возникает вопрос, какой штраф, если авиакомпания не была осведомлена о приобретении мной авиабилета, о чем я многократно убеждался. Очень сомнительная контора, которая ненадлежащим образом оказав услугу, еще и взыскивает какие-то деньги за свои услуги. Потом, умные люди меня научили (предварительно покрутив пальцем у виска), что такого рода конторы надо использовать исключительно в качестве поисковика, а билеты покупать непосредство у исполнителя услуги. Об этом я убедился. купив билеты непосредственно на сайте авиакомпании, моментально получив билеты, номера которых отслеживаются на сайте. Несмотря на то обстоятельство, что удержанные средства в размере 7000 руб. не очень большие, из-за принципа, планирую претензионную работу и обращение в суд. Фактически с меня удержали более 30% от суммы покупки за ВОЗВРАТНЫЙ билет. На мой взгляд, такое поведение недопустимо, так можно вообще ничего не продавать, а получать доход от отказов.
Достоинства: хороший поисковик билетов
Недостатки: приобретение билетов у этой компании не советую