Покупали билеты на нашу большую семью (3 взрослых, 4 детей), до москвы на поезд, далее на самолет до Калининграда. Девушка из поддержки подсказала как оформить билеты на нижние места для детей (так дешевле) и чтобы все были рядом, в соседних купе. На самолет у нас отменился рейс, нас не только оповестили, но и помогли обменять на другой с наименьшей пересадкой. Я считаю здорово, что не надо самим звонить в авиакомпанию, думать что делать, все сделали за нас). В итоге мы прекрасно добрались до родственников на праздники))
Достоинства: Быстро, удобно, круглосуточная поддержка
Недостатки: не сразу понятно кому из пассажиров какое место присвоится в вагоне