Купил билет на Сансан 5 марта (заказ № 71611010789894). Покупал в этот раз через сайт, хотя иногда пользуюсь и приложением.Что понравилось. Удобно, что можно отсортировать рейсы и выбрать только Сапсаны. Сразу видно, сколько свободно мест. На схеме удобно выбирать место, видно, какие у столиков, какие по ходу, какие против движения. Все паспортные данные (мои и членов семьи) сохранены, поэтому ничего не надо забивать. В приложении можно паспорт отсканировать. Платил картой, билеты через пару минут были уже в личном кабинете и на почте.Что не понравилось. Хотел вернуть или поменять билет, но до отправления поезда оставался всего час. Туту. ру отправил меня в кассы. Я так понимаю, что это требование РЖД.
Достоинства: Можно быстро заказать билет через приложение или сайт, удобные смс
Недостатки: Не смог вернуть билет на Сапсан за час до отправления поезда