11 марта 2020 года через сайт tutu.ru мной и мужем были приобретены авиабилеты (бронирование R9I4MF) по маршрутам Санкт-Петербург-Сочи на рейс № 4 139 авиакомпании «Северный Ветер» вылет из Санкт-Петербурга 03.06.2020 в 11 часов 20 мин. и Сочи — Санкт-Петербург на рейс № DP306 авиакомпании «Победа» вылет из Сочи 16.06.2020 в 08 часов 10 мин. Оплата в размере 25 403 рубля 74 копейки была произведена через ООО «Туту. ру».
25 мая 2020 года я заболела и попала в больницу. Мне были противопоказаны любые поездки на самолете, о чем выдана справка медицинского учреждения. Мой супруг не мог лететь, так как контактировал со мной и вынужден был ухаживать за мной во время болезни.За неделю до вылета мы оповестили сервис туту. ру и обе авиакомпании о болезни, предоставили справку и свидетельство о браке. Написали заявления о возврате денежных средств. Обе авиакомпании сообщили нам, что деньги за наши авиабилеты возвращены туту. ру, прошел уже месяц с момента нашего обращения, однако деньги не возвращены и ответа никакого от туту. ру не дано. Из чего я делаю вывод, что эта организация целенаправленно игнорирует мои обращения и буду вынуждена обратиться в прокуратуру РФ и Роспотребнадзор. Люди просто не отдают мои деньги и не считают нужным объясняться.
Достоинства: Их нет
Недостатки: Не возвращают деньги вообще.