Здравствуйте. Призываю Вас друзья не пользоваться услугами туристического портала «Tutu.ru@. Один обман и ни какого понимания. Рейсы по России во время КОРПАНОВИРУСА не отменяют, у нас маленький ребёнок. Я попросила компанию проконсультировать и выслать мне расчеты по возврату и обмену билетов. Нам предложили возврат за билеты 126 рублей. Обмен билетов уже сами выпрашивали, нам предложили обмен, НО заплатить авиокомпании АЗИМУТ 3000 рублей и сбор туристическому порталу 1450 рублей и только после этого нам обещали обменять билеты. Наше обращение на возврат рассмотрели только за два часа до вылеты, ночью пришло письмо на электронную почту.
Достоинства: хорошо работают операторы.
Недостатки: заявку на возврат или обмен авиобилетов подала больше чем за неделю, ответ получила только за 2 часа до вылета.