Читаю комментарии и не понимаю толи люди не умеют пользоваться сайтом и приложением, или говорят вообще о другом сервисе. Пользуюсь сервисом туту. ру уже более 5 лет, и ни каких нареканий. Да бывает что тех. поддержка отвечает чуть дольше чем хотелось бы, но скорее всего связано из-за начала туристического сезона. Да даже взять в пример мне лично понадобились проездные документы для отчетности и возмещения за проезд в командировку, ездил же я в июле 2024 года. Заказать повторно документы у авиакомпании стоит 1500 руб и пришлют они только в течении месяца, а в туту. ру написал в поддержку 15 минут подождал и все документы у меня. Не знаю как у всех но за 5 лет 1 незначительный косяк, да и тот решился в течении 30 минут: и деньги вернули и другие варианты гостиниц предложили еще и скидку дали на бронирование номера.
Достоинства: Удобно, надежно, быстро и все понятно.
Недостатки: за 5 лет не нашел