Вот у меня был назначен рейс на 09:30 утра а ночью у меня произол приступ эпилепсии и меня срочным образом госпитализировали в больницу, ну и естественно я пропустил этот рейс, по выписке подал все соответствующи документы из больницы на возврат денежных средств за покупку билета, там есть такая услуга, ну я так думаю что они разбирутся и мне всёвернут.
Достоинства: Входит в положение своих клиентов
Недостатки: Их я не увидел