Дело в том, что на портале нет возможности исправить техническую опечатку в заказе после его оформления. Наверное это связано с тем, что оформленный билет автоматически интегрируется в различные информационные базы, где, вероятно в целях безопасности, блокируется его редактирование.
Поэтому билет с неверными персональными данными приходится возвращать, если вам хочется избежать неприятностей в путешествии.Оформляю билеты на Туту не в первый раз. Мои данные есть в личном кабинете. Но при очередном оформлении не стал заходить в личный кабинет, т. к. вообще забыл о его наличии, и допустил опечатку в своей дате рождения.Данный сервис пока не предлагает проверить внесенные данные перед оформлением билета зарегистрированным клиентам без использования ЛК или приложения. Поэтому заметил опечатку уже после скачивания билета.При обращении в службу технической поддержки портала, оператор объяснил мне условия возврата билета за вычетом процентов перевозчика и сервисного сбора оператора.По факту за исправление 1 цифры в билете пришлось лишиться 975 рублей. Снова взял билет на тот-же рейс с тем-же местом.Многие скажут — сам виноват, надо быть внимательней. И я с этим полностью согласен, однако всё-же обратился в компанию со своими вопросами письменно и получил положительное решение.Мне вернули всю полную стоимость сданного билета.Благодарю Туту за клиентоориентированность!Также предлагаю компании, для оптимизации процесса заказа услуги без использования ЛК, напоминать клиенту о его наличии, в случае такового. Ведь в ЛК есть автозаполнение формы заказа, что предотвращает опечатки.
Достоинства: Доступность, простота оформления билетов.
Недостатки: Невозможность обмена билета без возврата для исправления ошибки