Всем привет!Иногда пользуюсь данной платформой и нашел серьезному проблему в работе их сайта, которая мешает работе клиентов, да и команде Туту было бы важно её починить, т. к. теряют из-за этого деньги.
В итоге после 4 переписок с разными операторами в телеграме, одной письменной перепиской через форму обратной связи — их ответ или «Ошибки нет» (когда в упор им показываешь скриншоты и сразу понятно, в чем она заключается), или «Исправить не можем, надеемся на пониманием». Как не могут и почему — вопрос открытый, ведь функционал есть и он создан, значит в нем должны и ошибки исправляться. Пытался как-то и с руководством связаться, ну может правда обычная поддержка не очень заинтересована в решении проблем, всё бестолку. А потом когда тут негативные отзывы и многие из людей пишут, что сервис берёт конскую комиссию, то Туту отвечают что-то вроде «это за наши услуги, работу службу поддержки, развитие сайта, качество сервиса» и так далее, при этом, как мы видим, службе поддержки фиолетово на проблемы и серьезные ошибки в работе сайта (которые мешают клиентам делать заказы) они исправлять её просто не хотят. Да что тут говорить, им даже пофиг на потерю денег, т. е. на самих себя, какой тут помощи для клиентов ждать… В общем работать не хотят, за что и получают заслуженную единицу
Достоинства: Поддержка отвечает быстро, но толку в этом нет, см пункт в минусах
Недостатки: Комиссия, не хотят работать