В этом году перед поездкой на море решили купить билеты на поезд через сайт Туту. ру. Структура сайта простая и понятна каждому. Искали места для 3 взрослых и 1 ребенка.
Выбрали купе и забронировали с залогом 800р., так как не было возможности оплатить сразу. На следующий день оплатили. Через некоторое время обнаружили, что скидку на ребенка не сделали. Электронный билет прошел по детскому тарифу, но был оплачен как взрослый. Билеты были куплены сразу и туда и обратно. Получилось, что за ребёнка было заплочено больше на 8 тысяч. Звонили на горячую линию РЖД, но они сказали, что это не их сайт и ничем помочь они не могут. Звонили и на горячую линию Туту. ру, а также писали им письмо. Никакого ответа от них мы не получили. Заметили это практически перед выездом, поэтому уже не стали сдавать билеты. Из этой ситуации делаем вывод, что билеты через этот сайт лучше не покупать. По возможности пользуйтесь услугами ж/д кассы.
Достоинства: Удобно, если не можете купить билет через кассу.
Недостатки: Неправильно считают сумму за билеты, нет обратной связи.