Итак, предыстория! Я с сыном и с маленькой дочкой планировали на неделю прилететь в СПб. У нас там бабушка живет, она по нам очень соскучилась, а у меня как раз отпуск небольшой, а у сына каникулы в школе. Но буквально за два дня до отлета дочь заболевает и мы с ней попадаем в больницу. Разумеется, ни о каком полете к бабушке речи уже не шло. Естественно, выбрасывать деньги на ветер не входило в мои планы! В общем, возникла необходимость возврата средств за билеты купленные на Tutu.ru, к моему большому удивлению, с оператором связались быстро и бесплатно(!), после уточнения причин возврата, за 2 минуты вернули деньги в полном(!) обьеме! Качество обслуживания потребителя на самом высоком уровне! Спасибо руководству компании за доброжелательное отношение к потребителю!
Достоинства: Смогли вернуть деньги за билеты в полном объеме!
Недостатки: Не вижу, все хорошо!