2.5
Возвращала билеты, очень отзывчивый персонал. Все было очень быстро. Спасибо большое. Буду к вам обращаться еще.

1
Возвращала билеты. В тарифе авиакомпании четко указано, что можно вернуть налоги и сборы. При этом от оператора получаю ответ, цитирую: «к сожалению, возврат тарифа и сборов невозможен по правилам авиакомпании, с которыми Вы были ознакомлены до выписки авиабилета». А после того, как прислала им цитату из тарифа, ответили, что мол «Ой, да, извините. Конечно, вам полагается возврат сборов в размере … «. И так было по двум возвратам с разницей в пару дней! Создается впечатление, что они пользуются тем, что не все могут разобраться в тарифах, и пытаются обокрасть.