Я редко оставляю отзывы, но тут уж извините, не выдержала. Забронировали номер в отеле Новгорода, за почти 2 месяца, оплатили его в срок, но по невиданной нам причине бронь слетела, была возможность её восстановить, так как я связывалась с отелем, у них были свободные номера, но ни островок, ни сам туту. ру ничего не сделал, и конечно на следующий день номеров уже не было. Новогодние выходные накрылись как и возврат средств, несколько дней не возвращают и сообщили что возврат рассматривают, будет возможно только после праздников. В итоге: отпуск накрылся, да и денег не возвращают вовремя… спасибо туту. ру.
Достоинства: Даже не знаю какие плюсы, хотя бы берут трубку когда звонишь
Недостатки: Не хотят решать свои ошибки, возврат средств на неопределённое время