2.5
Покупала билеты с пересадкой в Питере. Выбирала так, чтобы на сутки остаться в городе и встретиться со старыми друзьями. В первый раз решила бронировать жилье через туту ру, там же, где и покупала билеты. Вообще мне кажется что сделали классно, что в одном приложении можно спланировать всю поездку: и билеты подобрать с удобным маршрутом и решить с жильем вопрос. По поводу последнего я связывалась с оператором, молодой человек помог выбрать недорогой хостел с идеальным для меня расположением. Я осталась очень довольна. Спасибо отличной компании туту ру за удобство, быстроту и профессионализм. Любой вопрос решается моментально и в любое время. Даже ночью можно позвонить и быть уверенным, что тебе помогут))) Вы лучшие, такими же и оставайтесь всегда!

2.5
Покупала билеты с пересадкой на международный рейс, допустила ошибку в фамилии, обратилась в поддержку в чат, мне ответили почти сразу и сказали что в первый день покупки билета можно оформить отмену заказа и получить средства на счет, осталось только купить новый билет с правильным оформлением без ошибок. Я не правильно оформила возврат и думала, деньги пропали, но в службе поддержки мне помогли и сделали возврат средств !!! Очень благодарна Пользуюсь сервисом уже больше 3 лет, коплю трипкоины, это приятный бонус !!! Очень нравиться ваше приложение !!! БлагодарюP. S Теперь буду еще внимательнее и если что буду звонить в поддержку, чтобы не ошибаться наверняка !

1
Покупала билеты с пересадкой в нескольких городах. В итоге один из вылетов отменили из-за плохой погоды и старой взлётной полосы. О возможной отмене я узнала только от родственников — позвонили мне только за несколько часов до рейса, отменили в итоге. По итогам мне не предложили альтернативы и не вернули деньги за билет. Хотя я и писала об этом на почту компании, по телефону дозвониться невозможно.Вывод — не летайте через этого посредника. Уж лучше дороже, чем ненадёжно.